VOCABULARY / 词条
隐瞒成本
Hidden Costs
在用户作出购买决定的过程中，过晚披露不可避免的费用，使初始价格具有误导性。
可操作示例 · 虚构产品 FIELDNOTES
反模式识别演示 · 虚构金额
纸上城市手记
¥ 30
手记集 ¥ 30 + 必要处理费 ¥ 5
应付总额 ¥ 35
有一项必要处理费尚未披露。点击“查看下一步”观察问题。
识别特征
- 入口价格缺少必要费用
- 到后段才出现总价
- 费用信息难以发现
概念边界
不能把无法提前计算的费用与故意隐瞒等同；未知项应说明计算方式和何时确定。
什么时候考虑它
- 审查价格页、结算流程和订阅续费信息
什么时候慎用
- 以渐进披露为由隐藏必要费用
取舍
修复时提前列明已知必要费用；尚未知的部分明确解释，承诺前展示可确定的总额。
条件规则 · 编辑建议
当价格包含已知不可避免费用必须在用户承诺前清楚披露总额和组成。
相关词条
渐进披露 ↗条件冲突 · 必要费用被放进次要内容
决定所需信息应及时可见。
羞辱式拒绝文案 ↗相关但不同 · 审查知情、自愿的选择
两种不同的欺骗机制。
来源与支持范围
定义参考以上来源；数字界面示例、选择建议、条件关系及配方由本样例编辑，尚未经用户研究验证。
类型扩展与实现说明
能力标签只描述本演示；应用到产品时仍须重新验证。
{
"harm": "损害知情选择",
"repair": "提前展示总价、费用明细和未知项的计算条件。"
}打开本词条的 Agent JSON 文件这个文件原样收录本词条的全部字段，并附上来源、存档与编辑声明。