认知负荷

本词条尚无可操作示例；插画为编辑示意。应用到产品时仍须验证：哪些信息真正需要由界面持续显示、哪些属于任务本身无法消除的内在负荷、以及简化方案是否用实际任务表现而非直觉来验证。

{
  "evidenceType": "认知心理学工作记忆研究与可用性文献的设计解释",
  "limit": "本条目不测量具体界面的认知负荷数值，也不规定任何选项数量、字数或步骤数的普适上限；“7±2”等短期记忆容量数字描述的是回忆任务，不能直接换算为界面设计的数量限制。"
}

{
  "id": "cognitive-load",
  "type": "principle",
  "name": {
    "zh": "认知负荷",
    "en": "Cognitive Load"
  },
  "aliases": [
    "Cognitive Load Theory",
    "心智负荷",
    "认知负担"
  ],
  "granularity": "experience",
  "intents": [
    "reduce-complexity",
    "organize-content"
  ],
  "tags": [
    "工作记忆",
    "认知",
    "内在负荷",
    "外在负荷",
    "简化"
  ],
  "definition": "认知负荷指完成一项任务时对工作记忆施加的全部心智努力。其中内在负荷来自任务本身固有的复杂度，外在负荷来自界面呈现信息的方式；设计主要能减少的是外在负荷。",
  "boundary": "认知负荷是一个整体的心智努力概念，不等同于识别优于回忆——后者是降低负荷（尤其是记忆提取部分）的一种具体机制，而不是认知负荷的同义词。本条目也不把“7±2”当作菜单长度等界面元素数量的设计规则：该数字描述的是短期记忆对无关联信息项的回忆容量，菜单等选项依靠的是识别而非回忆，因此不能直接套用该数字限制选项数量。",
  "signature": [
    "跨步骤的任务由界面而非用户记忆携带上下文信息",
    "视觉与文字表达一致、克制，减少与理解任务无关的处理负担",
    "先移除不必要的杂乱与选择，再考虑压缩任务本身的步骤"
  ],
  "when": [
    "任务需要用户在多个步骤之间记住先前输入或状态",
    "界面包含装饰性版式、冗余链接或不一致措辞等与任务理解无关的元素",
    "评估一套流程为何让用户觉得吃力，即使每一步单独看都不复杂"
  ],
  "when_not": [
    "把降低认知负荷简化为“选项越少越好”，不区分内在负荷与外在负荷就一律削减功能",
    "引用“7±2”作为菜单项数量或列表长度的硬性上限",
    "仅凭直觉判断某设计的负荷高低，而不通过任务表现去验证",
    "为了显得简洁而隐藏用户当前任务确实需要的信息，转而要求其凭记忆填补"
  ],
  "tradeoff": "减少外在负荷通常需要界面承担更多状态记忆与展示成本，例如保留输入历史、重复显示信息或提供默认值；这会占用界面空间与开发成本，但能让用户把心智资源留给任务本身。",
  "comparison": {
    "focus": "完成任务时工作记忆需要承受多少心智努力，以及其中哪些来自任务本身、哪些来自呈现方式",
    "mechanism": "区分任务固有的内在负荷与呈现方式造成的外在负荷，优先消减后者；用外部记忆（界面状态）替代内部记忆",
    "cost": "由界面承担记忆与展示的实现成本，以及为验证负荷是否真正降低所需的任务表现测试"
  },
  "sources": [
    {
      "id": "nng-minimize-cognitive-load",
      "title": "NN/g · Minimize Cognitive Load to Maximize Usability",
      "url": "https://www.nngroup.com/articles/minimize-cognitive-load/",
      "claim": "认知负荷是操作系统所需的心智资源量；分为不可避免的内在负荷（吸收新信息、追踪自身目标）与应尽量减少的外在负荷（不帮助理解内容的视觉杂乱）；建议减少视觉杂乱、沿用已有心智模型、并通过展示信息或提供默认值把任务转移出用户记忆。",
      "checkedAt": "2026-09-15",
      "archive": {
        "lookupUrl": "https://web.archive.org/web/20260915*/https://www.nngroup.com/articles/minimize-cognitive-load/",
        "status": "available",
        "checkedAt": "2026-09-16T04:10:00.000Z",
        "url": "https://web.archive.org/web/20260910023655/https://www.nngroup.com/articles/minimize-cognitive-load/",
        "timestamp": "20260910023655"
      }
    },
    {
      "id": "nng-working-memory-external-memory",
      "title": "NN/g · Working Memory and External Memory",
      "url": "https://www.nngroup.com/articles/working-memory-external-memory/",
      "claim": "工作记忆容量有限，如同格数不多的蛋托；用户在任务中途遗忘信息，往往不是疏忽，而是界面要求的心智资源超出了大脑能负担的范围；应提供外部记忆（比较表格、购物车、笔记功能等）让用户显式保存与调取任务所需信息，而不是全部依赖内部回忆。",
      "checkedAt": "2026-09-15",
      "archive": {
        "lookupUrl": "https://web.archive.org/web/20260915*/https://www.nngroup.com/articles/working-memory-external-memory/",
        "status": "available",
        "checkedAt": "2026-09-16T04:10:00.000Z",
        "url": "https://web.archive.org/web/20260906075914/https://www.nngroup.com/articles/working-memory-external-memory/",
        "timestamp": "20260906075914"
      }
    },
    {
      "id": "nng-short-term-memory-and-web-usability",
      "title": "NN/g · Short-Term Memory and Web Usability",
      "url": "https://www.nngroup.com/articles/short-term-memory-and-web-usability/",
      "claim": "短期记忆大约只能保留 7 个组块的信息，且会在约 20 秒内消退；但这是一个常见误解的来源——限量的短期记忆并不意味着菜单也应限制在 7 项，因为用户不需要记住完整的菜单列表，菜单依靠的是识别而非回忆。",
      "checkedAt": "2026-09-15",
      "archive": {
        "lookupUrl": "https://web.archive.org/web/20260915*/https://www.nngroup.com/articles/short-term-memory-and-web-usability/",
        "status": "available",
        "checkedAt": "2026-09-16T04:10:00.000Z",
        "url": "https://web.archive.org/web/20260910194235/https://www.nngroup.com/articles/short-term-memory-and-web-usability/",
        "timestamp": "20260910194235"
      }
    }
  ],
  "relations": [
    {
      "target": "recognition",
      "kind": "realized_by",
      "condition": "负荷主要来自用户需要从记忆中提取选项或操作名称",
      "reason": "让选项可见、依赖识别而非回忆，是降低这部分外在负荷的一种具体机制，而不是认知负荷本身。",
      "basis": "editorial"
    },
    {
      "target": "consistency",
      "kind": "composes_with",
      "condition": "同一含义在界面各处以不同措辞或样式出现",
      "reason": "不一致的命名与样式会迫使用户反复判断是否指同一件事，属于可消减的外在负荷；一致性从源头减少这种判断负担。",
      "basis": "editorial"
    },
    {
      "target": "progressive-disclosure",
      "kind": "realized_by",
      "condition": "任务包含大量选项或信息，但多数并非当前步骤必需",
      "reason": "按需展开次要信息可以在不删减任务本身的前提下，减少一次性呈现造成的外在负荷。",
      "basis": "editorial"
    }
  ],
  "rules": [
    {
      "when": "任务跨越多个步骤，且后续步骤依赖前面步骤产生的信息",
      "instruction": "由界面保存并在需要时重新显示这些信息，不要求用户在步骤之间凭记忆携带。",
      "strength": "must",
      "basis": "editorial"
    },
    {
      "when": "界面被认为“让人觉得吃力”",
      "instruction": "先检查并消除视觉杂乱、不一致措辞与不必要的选择等外在负荷来源，再考虑是否需要简化任务本身。",
      "strength": "recommend",
      "basis": "editorial"
    },
    {
      "when": "判断某个列表、菜单或表单是否“负荷过高”",
      "instruction": "用实际任务表现（完成时间、出错率、放弃率）去衡量，而不是假设某个具体数量的选项是安全的。",
      "strength": "recommend",
      "basis": "editorial"
    }
  ],
  "principle": {
    "evidenceType": "认知心理学工作记忆研究与可用性文献的设计解释",
    "limit": "本条目不测量具体界面的认知负荷数值，也不规定任何选项数量、字数或步骤数的普适上限；“7±2”等短期记忆容量数字描述的是回忆任务，不能直接换算为界面设计的数量限制。"
  },
  "demo": null,
  "version": "0.1.0",
  "editorialStatus": "drafted",
  "requirements": [],
  "demoCapabilities": [],
  "implementationNote": "本词条尚无可操作示例；插画为编辑示意。应用到产品时仍须验证：哪些信息真正需要由界面持续显示、哪些属于任务本身无法消除的内在负荷、以及简化方案是否用实际任务表现而非直觉来验证。",
  "image": {
    "src": "/images/cognitive-load.webp",
    "alt": "一张虚构的 FIELDNOTES 界面对比图，左半屏挤满互相竞争的信息块，右半屏只保留少量分组清晰的模块，中间隐约有一个天平的意象。"
  },
  "searchTerms": [
    "working memory",
    "cognition",
    "intrinsic load",
    "extraneous load",
    "simplification"
  ]
}