VOCABULARY / 词条
认知负荷
Cognitive Load
认知负荷指完成一项任务时对工作记忆施加的全部心智努力。其中内在负荷来自任务本身固有的复杂度，外在负荷来自界面呈现信息的方式；设计主要能减少的是外在负荷。
识别特征
- 跨步骤的任务由界面而非用户记忆携带上下文信息
- 视觉与文字表达一致、克制，减少与理解任务无关的处理负担
- 先移除不必要的杂乱与选择，再考虑压缩任务本身的步骤
概念边界
认知负荷是一个整体的心智努力概念，不等同于识别优于回忆——后者是降低负荷（尤其是记忆提取部分）的一种具体机制，而不是认知负荷的同义词。本条目也不把“7±2”当作菜单长度等界面元素数量的设计规则：该数字描述的是短期记忆对无关联信息项的回忆容量，菜单等选项依靠的是识别而非回忆，因此不能直接套用该数字限制选项数量。
什么时候考虑它
- 任务需要用户在多个步骤之间记住先前输入或状态
- 界面包含装饰性版式、冗余链接或不一致措辞等与任务理解无关的元素
- 评估一套流程为何让用户觉得吃力，即使每一步单独看都不复杂
什么时候慎用
- 把降低认知负荷简化为“选项越少越好”，不区分内在负荷与外在负荷就一律削减功能
- 引用“7±2”作为菜单项数量或列表长度的硬性上限
- 仅凭直觉判断某设计的负荷高低，而不通过任务表现去验证
- 为了显得简洁而隐藏用户当前任务确实需要的信息，转而要求其凭记忆填补
取舍
减少外在负荷通常需要界面承担更多状态记忆与展示成本，例如保留输入历史、重复显示信息或提供默认值；这会占用界面空间与开发成本，但能让用户把心智资源留给任务本身。
条件规则 · 编辑建议
相关词条
让选项可见、依赖识别而非回忆，是降低这部分外在负荷的一种具体机制，而不是认知负荷本身。
不一致的命名与样式会迫使用户反复判断是否指同一件事，属于可消减的外在负荷；一致性从源头减少这种判断负担。
按需展开次要信息可以在不删减任务本身的前提下，减少一次性呈现造成的外在负荷。
来源与支持范围
认知负荷是操作系统所需的心智资源量；分为不可避免的内在负荷（吸收新信息、追踪自身目标）与应尽量减少的外在负荷（不帮助理解内容的视觉杂乱）；建议减少视觉杂乱、沿用已有心智模型、并通过展示信息或提供默认值把任务转移出用户记忆。
检索日期：2026-09-15 · 存档于 2026-09-10工作记忆容量有限，如同格数不多的蛋托；用户在任务中途遗忘信息，往往不是疏忽，而是界面要求的心智资源超出了大脑能负担的范围；应提供外部记忆（比较表格、购物车、笔记功能等）让用户显式保存与调取任务所需信息，而不是全部依赖内部回忆。
检索日期：2026-09-15 · 存档于 2026-09-06短期记忆大约只能保留 7 个组块的信息，且会在约 20 秒内消退；但这是一个常见误解的来源——限量的短期记忆并不意味着菜单也应限制在 7 项，因为用户不需要记住完整的菜单列表，菜单依靠的是识别而非回忆。
检索日期：2026-09-15 · 存档于 2026-09-10定义参考以上来源；数字界面示例、选择建议、条件关系及配方由本样例编辑，尚未经用户研究验证。
类型扩展与实现说明
本词条尚无可操作示例；插画为编辑示意。应用到产品时仍须验证：哪些信息真正需要由界面持续显示、哪些属于任务本身无法消除的内在负荷、以及简化方案是否用实际任务表现而非直觉来验证。
{
"evidenceType": "认知心理学工作记忆研究与可用性文献的设计解释",
"limit": "本条目不测量具体界面的认知负荷数值，也不规定任何选项数量、字数或步骤数的普适上限；“7±2”等短期记忆容量数字描述的是回忆任务，不能直接换算为界面设计的数量限制。"
}打开本词条的 Agent JSON 文件这个文件原样收录本词条的全部字段，并附上来源、存档与编辑声明。