VOCABULARY / 词条
双钻模型
Double Diamond
英国设计委员会（Design Council）用两个菱形描述设计过程：第一个菱形先发散地探索问题、再收敛到对问题的重新定义（发现、定义），第二个菱形先发散地提出多种方案、再收敛到经过小规模测试的方案（发展、交付）。它的要点是先确认解决的是对的问题，再去把问题解决好。
识别特征
- 项目计划里明确区分"弄清问题"与"解决问题"两个阶段
- 每个阶段先有一段刻意放宽范围的探索，再有一次明确的收敛决定
- 定义阶段的产出是一份重新表述的问题，而不是一个方案
概念边界
双钻模型是对设计过程的一种描述，不是一份按顺序执行的操作手册：设计委员会自己说明它不依赖特定的方法与工具，后来的创新框架（Framework for Innovation）也把"发现之后退回起点"与"很早就测试粗糙想法"画了进去。它不等于以人为中心的设计：后者是把人的需求与情境置于中心的原则与心态，双钻模型是组织工作阶段的一张图，两者常一起使用，但走完四个阶段并不保证真正理解了人。它也不是"设计思维"的五阶段模型，两者阶段划分不同，本词条不把它们当作同一套流程。
什么时候考虑它
- 团队对"到底要解决什么问题"还没有共识
- 需要向非设计背景的合作者说明设计工作分哪几步、每步产出什么
- 项目有足够时间先做探索，而不是一开始就锁定方案
什么时候慎用
- 把四个阶段当成只走一遍的瀑布流程，发现新问题也不回头
- 用画好的双钻图代替真正的用户研究与测试
- 问题已经清楚、只需小改动，硬套完整的四阶段只增加开销
取舍
两个菱形把"先发散再收敛"和"先定义问题再求解"变成一张人人看得懂的图，便于跨职能团队对齐阶段与产出；代价是这张图过于整齐，容易被读成线性流程——真实项目常常需要在阶段之间来回，图本身也不告诉你每个阶段具体该怎么做。
条件规则 · 编辑建议
相关词条
以人为中心的设计提供原则与心态，双钻模型提供阶段与产出的划分；只有阶段图而没有与真实使用者的反复接触，四个阶段只是形式。
设计委员会把共同设计列为发展阶段的做法之一；参与式设计进一步要求这些人对取舍拥有实际决定权。
发现阶段的发散探索若只看单个用户，容易漏掉问题背后的结构；系统思考帮助在定义阶段把问题框得更准。
双钻模型强调在动手解决之前先充分定义问题，精益 UX 强调尽早把假设做成小实验；两者都要求迭代，但前者更适合问题尚不清楚的阶段，后者更适合方向已定、需要快速验证的阶段。
来源与支持范围
设计委员会的这一页把双钻模型称为被普遍接受的设计过程描述，列出四个阶段：发现（与受影响的人相处以理解真实问题，而非假设）、定义（用发现阶段的洞察重新框定挑战）、发展（借鉴他处并与不同的人共同设计以产生多种方案）、交付（小规模测试方案、放弃不可行的、改进可行的）；页面说明它不依赖所用的方法与工具，并说明创新框架是其扩展版本，纳入了发现后退回起点与很早测试想法的情况。本词条的定义、四阶段与"不是操作手册"的边界据此转述。
检索日期：2026-10-20 · 快照待确认该页记载：2003 年，时任设计委员会设计与创新总监的 Richard Eisermann 向团队提出"如何描述设计过程"的问题，由此开始这一模型的工作；风筝形的过程图早在 1960 年代就有人引用；设计委员会从 2004 年起在会议、演示与客户工作中公开使用双钻模型，2007 年的报告《11 Lessons on Managing Design》以它为结构。本词条据此说明模型的来源与时间，不采用页面未给出的其他年份。
检索日期：2026-10-20 · 快照待确认设计委员会首席设计官 Cat Drew 于 2019 年 9 月 3 日发表的这篇文章回顾双钻模型诞生十五年，说明它于 2002 至 2004 年间在设计委员会形成，并随文发布新的创新框架（Framework for Innovation）供下载。本词条关于"2019 年以创新框架扩展双钻"的说法据此转述。
检索日期：2026-10-20 · 快照待确认定义参考以上来源；数字界面示例、选择建议、条件关系及配方由本样例编辑，尚未经用户研究验证。
类型扩展与实现说明
本词条尚无可操作示例；插画为编辑示意，以两个相连的菱形表现发散与收敛，不复制设计委员会的原图。应用到项目之前仍须为每个阶段确定具体的研究与测试方法。
{
"values": [
"先确认是对的问题，再去把问题解决好",
"探索与决定应当分开进行"
],
"tension": "过程图带来的清晰与真实项目中的往返反复之间",
"questions": [
"我们现在是在发散，还是在收敛？",
"我们定义的问题，依据的是哪些发现？",
"什么样的发现会让我们回到起点？"
]
}打开本词条的 Agent JSON 文件这个文件原样收录本词条的全部字段，并附上来源、存档与编辑声明。