VOCABULARY / 词条
错误预防
Error Prevention
好的错误信息固然重要，但更好的设计会在问题发生之前就阻止它：消除容易出错的条件，或在用户提交前检查并提供确认机会。错误分为无意识的失误（slip）与源于错误心智模型的差错（mistake），两者需要不同的预防手段。
识别特征
- 输入被约束在合法范围内，或提供合理默认值与建议
- 高代价或不可逆操作前有检查、确认或可撤销机制
- 预防力度与错误代价成比例，而非一视同仁
概念边界
错误预防关注错误发生之前的设计，不是错误信息与恢复流程（那属于 Nielsen 第九条启发式）；行内校验只是它的一种实现，不等同于原则本身；它也不主张为每个操作都弹确认。
什么时候考虑它
- 操作会造成法律承诺、金融交易、数据删除或修改等高代价后果
- 输入存在明确的合法范围，如日期、数量、格式
- 用户在熟练的自动化操作中容易走神，产生失误
什么时候慎用
- 把预防手段用在低代价、可轻易撤销的日常操作上，反而制造摩擦
- 用警告替代本可以通过约束或默认值消除的错误条件
- 让约束过于僵硬，以至于合法的边缘输入也被拒绝
取舍
预防能减少高代价错误与挫败感，但每一道约束、确认或检查都会增加操作步骤；过度使用会让用户习惯性跳过确认，反而削弱其保护作用。
条件规则 · 编辑建议
相关词条
提交前的模态确认是一种检查与确认机制；对可撤销的日常操作则不必使用。
把所需信息放在操作旁边可减少记忆负担，从而减少差错。
WCAG 3.3.4 把可撤销、检查或确认列为 AA 级要求，因为残障用户更可能出错或未察觉错误。
来源与支持范围
第五条启发式：最好的设计会预防问题发生，做法是消除易错条件或在用户提交前检查并提供确认；应优先预防高代价错误，用约束和默认值避免失误，用减少记忆负担、支持撤销和适当警告避免差错。
检索日期：2026-09-15失误指用户想做某个动作却做成另一个相似动作；可用有帮助的约束、建议、良好默认值和宽容的格式来预防。
检索日期：2026-09-15差错源于用户不正确的心智模型；可通过收集用户数据、遵循惯例、清晰的能供性、预览结果、减少记忆负担、破坏性操作前确认、支持撤销来预防。
检索日期：2026-09-15WCAG 2.2 AA 级要求：造成法律承诺、金融交易、修改或删除用户数据、提交测试答案的页面，至少满足可撤销、已检查并可更正、或提交前可审阅确认之一。
检索日期：2026-09-15 · 存档于 2026-09-16定义参考以上来源；数字界面示例、选择建议、条件关系及配方由本样例编辑，尚未经用户研究验证。
类型扩展与实现说明
本词条尚无可操作示例；插画为编辑示意。应用到产品时仍须验证约束是否拒绝合法输入、确认是否只出现在高代价操作上，以及撤销是否真正可用。
{
"evidenceType": "可用性启发式与无障碍标准的设计解释",
"limit": "本词条不测量各预防手段的错误率降幅，也不规定何种代价阈值必须确认。"
}打开本词条的 Agent JSON 文件这个文件原样收录本词条的全部字段，并附上来源、存档与编辑声明。